我们中国人不习惯看到别人哭，当对方哭泣的时候，总要劝人家别哭。你要知道，这是错的。哭泣是最直接的创伤康复的办法。我们不要劝阻他／她哭泣，而应陪在他／她的身边，让他／她尽情地哭泣。我们给他／她一张纸巾，他／她会感觉我们是理解他／她的，终于有人可以让他／她大哭一场，这样他／她心中的悲痛可以得到缓解。

倾听是一种很重要的助人能力。

我们想帮助别人的时侯，总是习惯性地想去直接告诉别人应该怎么做。但是，在别人面对灾难的时候或者在情绪上有很大压力的时候，我们这样做就是在批评他／她以前做得不好、做得不对。当你告诉他／她应该怎么做的时候，就等于在说，他／她原来做的、原来的感受都是不对的。这对他／她是一个很大的打击。所以，当别人向我们诉说心中的难过时，我们不用马上安慰他／她，更不应该简单地打断他，而应静静地听他／她诉说，让他／她说出自己心里的感受就好了。有时候，他／她无法连贯完整地诉说整个事件，这时请不要逼他／她说，他／她不想说就让他／她停在那里，处于悲痛之中的人承受不起别人的追问。